to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran 2022 tarihinde Moonlight Turizm’in Sivas şubesi temsilcisinden toplam 27.500 TL ödeyerek 3 yıllık, esnek ve kolaylıklar sunulan bir tatil paketi satın aldım. Satış sırasında paketin oldukça esnek olduğu, kolaylıklar sağlanacağı belirtildi. Ancak, aldıktan sonra yalnızca ilk yıl 7 günlük tatil hakkımı kullanabildim. Geriye kalan 14 günlük hakkımı ve çekilişle kazandığım 1 günlük hakkı ise hiçbir şekilde kullandırtmadılar.
2023 yılı için müşteri temsilcisi A**** Bey, Mayıs ayında da ödeme yapabileceğimizi söylemişti. Ayrıca, 11 Şubat 2023’te WhatsApp üzerinden 2023 yılı tatil hakkımızı depremzede vatandaşlara kullandırıp kullandıramayacaklarını sordu ve ben de geçici bir durum olduğu için onay verdim. Ancak, bu hakların gerçekten depremzedelere kullandırılıp kullandırılmadığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Sorduğumda ise müşteri temsilcisi bana hesap vermek zorunda olmadıklarını söyledi.
Dava reddedilmiş olsa da, içeride kullanmadığım toplam 14 günlük tatil hakkımın ücretinin iadesini talep ediyorum. 3 yıl öncesinin parası içeride kaldı. Dava sonrası defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bugün bir kez daha denedim ve sadece Genel Merkez müşteri temsilcisi hattından yazışma ile görüşebildim. Sözleşme sürem dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Kullandığım 7 günlük tatil hakkı için 9.166,66 TL’lik kısmı düşülüp, kalan 18.333,32 TL’nin yasal faizi ve enflasyon farkı ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Elimde tüm evraklarım ve ödeme belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2022 yılında Moonlight Turizm aş ile Sivas Merkez şubesinde 58354 numaralı sözleşme ile hizmet aldım. Ancak 2023 ve 2024 yıllarında, yıllık kullanım bedeli bahanesiyle hakkım olan tatil kullanımını gerçekleştiremedim. Müşteri temsilcisi ilk olarak Mayıs ayını kullanabileceğimi söylemişti, fakat daha sonra genel merkez bu tarihten haberdar olmadığını belirtti. Bu süreçte aylarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat telefona bakan olmadı. Bugün tesadüf eseri WhatsApp müşteri hizmetlerinden birine ulaşabildim.
Benim dışımda, tanıdığım en az iki aile daha aynı şekilde haklarını kullanamadı. Sözleşmem halen yürürlükte ve mağduriyetim devam ediyor. 2022 yılı fiyatı olan 18.333,33 TL’nin yasal faizi ve enflasyon güncellemesiyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili WhatsApp görüşmesini de ek olarak paylaşıyorum.
29 Haziran 2022 tarihinde Moonlight Turizm’in Sivas şubesi temsilcisinden toplam 27.500 TL ödeyerek 3 yıllık, esnek ve kolaylıklar sunulan bir tatil paketi satın aldım. Satış sırasında paketin oldukça esnek olduğu, kolaylıklar sağlanacağı belirtildi. Ancak, aldıktan sonra yalnızca ilk yıl 7 günlük tatil hakkımı kullanabildim. Geriye kalan 14 günlük hakkımı ve çekilişle kazandığım 1 günlük hakkı ise hiçbir şekilde kullandırtmadılar. 2023 yılı için müşteri temsilcisi, Mayıs ayında da ödeme yapabileceğimizi söylemişti. Ayrıca, 11 Şubat 2023’te WhatsApp üzerinden 2023 yılı tatil hakkımızı depremzede vatandaşlara kullandırıp kullandırmayacakları soruldu ve ben de geçici bir durum olduğu için onay verdim. Ancak, bu hakların gerçekten depremzedelere kullandırılıp kullandırılmadığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Sorduğumda ise müşteri temsilcisi bana hesap vermek zorunda olmadıklarını söyledi. Önce Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne verdim savunma yapılmadı dava açtım. Müşteri temsilcisi teli şahsa ait olduğu için dava reddoldu. Dava reddedilmiş olsa da, içeride kullanmadığım toplam 14 günlük tatil hakkımın ücretinin iadesini talep ediyorum. 3 yıl öncesinin parası içeride kaldı. Dava sonrası defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bugün bir kez daha denedim ve sadece Genel Merkez müşteri temsilcisi hattından yazışma ile görüşebildim. Sözleşme sürem dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Kullandığım 7 günlük tatil hakkı için 9.166,66 TL’lik kısmı düşülüp, kalan 18.333,32 TL’nin yasal faizi ve enflasyon farkı ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Elimde tüm evraklarım ve ödeme belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Moonlight Turizm'den 2021 yılında Sivas'ta aldığım 21 günlük esnek tatil paketinden 2021 yılında 4 gün kullandım. Daha sonra deprem senesinde müşteri temsilcim tarafından aranarak o yılki haklarımın sözleşme bitiminden sonra kullanabileceğim taahhüdü verildi. Geçen sene yıllık hizmet bedelini ödetme...
10/01/2022 tarihinde 58155 numaralı sözleşme ile Moonlight Turizm Organizasyon a. Ş.’den peşin ödeme ile 3 yıl süreli, 21 gece esnek dönemli vıp tatil paketi satın aldım. Bu kapsamda 2022 yılında Denizli’de 4 gece, 2023 yılında Artvin’de 3 gece olmak üzere toplam 7 gece konaklama yaptım. Ancak hediy...
2021 Aralık ayında Sivas ilinde Moonlight Turizm adlı şirket tarafından 'çekilişimizi kazandınız' şeklinde haber aldık. Eşimle gittik, e**e k. İsimli kişi ile görüşmelerimizde 3 yıl boyunca her yıl 7 gün 6 gece, toplamda 21 gün 18 gece olacak şekilde anlaşma yapıldı. Anlaşma yaparken e** Bey tarafın...
Moonlight Turizm Organizasyon A.Ş.'den 2022 yılında almış olduğum 3 yıllık, 21 günlük tatil paketinin sadece 6 gününü kullanabildim. 6 Şubat depremi sonrasında şirket beni arayarak bu yıl tatile gitmememi, haklarımın 1 yıl erteleneceğini ve 28.02.2026 tarihine kadar kullanabileceğimi iletti. Ancak s...
Moonlight Turizm isimli organizasyon şirketinden 2021 yılında aldığımız 3 yıllık tatil paketi için peşin ödediğimiz bedel sonrası o sene tatile gidemedik. Corona'dan dolayı daha sonra, 2023 yılında deprem dolayısıyla haklarımızı ertelemek koşuluyla feragat etmemiz için şirket temsilcisi tarafından a...
Yorumlar