Moonlight Güzellik Salonu (Sivas) Ön Ödemeli 8 Seans Paketi Tek Seansla Sona Erdi!

Sivas Moonlight Güzellik Merkezi’ne yaklaşık bir yıl önce cilt bakımı için sekiz seanslık paket satın aldım ve ücretini peşin ödedim. Ancak o dönem bazı sebeplerden dolayı seanslara düzenli olarak gidemedim. Aradan bir yıl geçtikten sonra tekrar randevu oluşturmak istediğimde, bir yıl dolduğu için artık seans veremeyeceklerini, paketimin iptal olduğunu söylediler.

Ödememi banka üzerinden yaptığım için gerektiğinde dekontumu gösterebilirim. Parayı alıp hesabı kapatmadan önce beni arayıp “Gelmek istiyor musunuz, devam edecek misiniz? ” şeklinde bilgilendirilseydim, hak kaybı yaşamamak için mutlaka dönüş yapardım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim kazanılmış hakkım olan seanslarımın tamamen silinmiş olması beni çok rahatsız etti.

Ben durumu öğrendikten sonra geçen ay tekrar aradım, bunun üzerine bir kereye mahsus seans verebileceklerini söylediler. Şubeye gittiğimde de genel merkezin “Bir kerelik alın” dediğini, daha fazlasının olmayacağını ifade ettiler. Yıllar önce parasını ödediğim sekiz seanslık paketten sadece bir seans kullandırıp geri kalanını yok saymaları, adeta sadaka verir gibi bir tutum sergilemeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.

Ben ücretini ödediğim sekiz seanslık cilt bakım paketimin tamamının kullandırılmasını, kullanamadığım seanslarımın iade edilmesini veya hakkımın adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.