Sivas Dermislife Müşteri Memnuniyetsizliği

Sivas merkezde bulunan Dermis Life Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon hizmeti almaktayım. Kayıt aşamasında oldukça ilgili davranan çalışanlar, ödemeyi yaptıktan sonra ilgilerini tamamen kaybettiler. Randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum; seans sonrası yeni randevu verilmiyor, ihtiyaç duyduğumda ise “boşluk yok” denilerek geri çevriliyorum. Çalışma saatleri sabah 10-akşam 18 olmasına rağmen, saat 17:00’den sonra işlem yapılmadığı söyleniyor. Randevu talep ettiğimde ise çalışanlar tarafından azarlanıyor ve aşağılanıyorum. Yetkiliyle iletişim kurmak neredeyse imkansız; telefonda ulaşmak zor, mesajla iletişim ise kabul edilmiyor. Çalışma saatlerim nedeniyle uygun zamanda iletişim kuramıyorum ve bu konuda da yine olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum.

Ayrıca, dokuz seanslık paketim olmasına rağmen bazı bölgeler her seansta eksik bırakıldı ve bu eksikler birikti. Seanslarımı tamamlamak için sürekli sorun yaşadım ve zorla hakkım olan işlemleri alıyorum. Hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar var; kullanılan sedyeler kirli ve hijyenik değil. Son gittiğim seansta ise makinenin bozulması nedeniyle bir bölgeme işlem yapılamadı ve bu konuda da Ağustos ayındaki seansımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2024 yılında sekiz seans için 5000 TL ödedim, bir seans da hediye olarak verildi.

Kalan seanslarımın düzgün ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, müşteri olarak daha saygılı ve ilgili bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca hijyen konusunda da gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.