Moonlight Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyon Paketi İadesi Şikayeti

Ankara Kızılay’da bulunan Moonlight Güzellik Merkezi’nden tüm bölgeleri kapsayan 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve ödemesini yaklaşık 5.000 TL olarak aylar önce peşin yaptım. Bu paketten sadece 2 seans hizmet alabildim, son olarak da şubat ayında merkeze gidebildim.

Şubat ayından bu yana randevu oluşturmak için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sürekli kapalı olduğu için merkeze hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Daha önce gittiğim güzellik merkezi kapandığında buraya yönlendirilmiştim, ancak şimdi ne yeni bir yönlendirme yapılıyor ne de benimle iletişime geçiliyor. Yaşadığım iletişimsizliğe dair WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.

Ücretini peşin ödediğim halde kalan seanslarıma hiç ulaşamıyorum ve paketimden faydalanamıyorum. Kullanamadığım seanslar için başka bir şubeye yönlendirilmek ya da aksi halde ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini istiyorum.