Moonlight Düğün Salonları Sözleşme İhlali Ve Kaba Personel Tutumu

Kayseri’de bulunan İdeal Moon Light Düğün Salonu’nda yaşadığımız organizasyon, ödediğimiz ücretin ve verilen sözlerin hiçbir şekilde karşılığını vermedi. Görüşme aşamasında vaat edilenlerin büyük bölümü yerine getirilmedi, üstelik yönetimdeki kişilerin tutumu son derece kaba ve saygısızdı.

Düğün esnasında kurulan ses sistemi son derece yetersiz ve amatörceydi, sürekli kesilip durdu ve neredeyse bütün gece boyunca cızırtı dinledik. Çalgıcı da bizim istediğimiz müzikleri çalmayıp her seferinde “tamam tamam” diyerek geçiştirdi ve kendi istediği parçaları çaldı, ne doğru düzgün istek parça verebildik ne de adam akıllı eğlenebildik. Nişan masası üzerindeki suntanın kabarmış olması, üzerinde örtü olmaması, genel hijyen eksikliği ve salonun her yerinin pislik içinde olması bizi hem utandırdı hem de derinden hayal kırıklığına uğrattı. Pasta vaadi olmasına rağmen gerçek pasta yoktu, üzeri tozlu maket bir pasta kesilip misafirlere tiramisu dağıtıldı.

Görevli personel sanki bir an önce bitsin de gidelim der gibi aceleyle servis yapıp hızlıca topladı; bunun da çalışanları erkenden gönderebilmek için yapıldığını açıkça hissettik. Ortam hijyen açısından da son derece kötüydü; etraf kir içinde, aynalar, lambalar, gelin odası bakımsız ve içler acısı durumdaydı. Sahnenin ortasında, bacadan geçen bir kolon sahneyi neredeyse tamamen işgal ediyor ve görüntüyü son derece çirkinleştiriyordu.

Görüşme sırasında ç** isimli kişi ve ismini tam hatırlamasam da sanırım m** olan başka bir görevli, son derece küçümseyici ve alaycı bir üslupla konuştular. Özellikle “benim Mercedes’im var, istersem üstünü açarım, bu da öyle bir şey, balkonu açmam” tarzındaki alaycı benzetmeler, müşteriye karşı nezaketsiz ve saygısız bir yaklaşımın açık göstergesiydi. Organizasyon sırasında da kendi kafalarına göre bir sıralama izleyip bizim isteklerimizi dikkate almadılar.

Onca emekle kazanılan parayı, insanın en mutlu olması gereken gününde böyle bir organizasyona verip karşılığında bu denli kötü bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Bu işletmenin, bu anlayışla çalışarak başka çiftleri de mağdur etmesini istemiyorum. Özellikle sayın f** Bey’e, bu yönetim anlayışını ve çalışanların üslubunu acilen gözden geçirmesi, ya bu kişilerle yollarını ayırması ya da ciddi bir iletişim ve nezaket eğitimi vermesi gerektiğini hatırlatmak istiyorum. Bu işletmenin, mevcut haliyle kuruş dahi kazanmayı hak etmediğini, aldıkları paranın hakkını kesinlikle vermediklerini düşünüyorum ve başka çiftlerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.