Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.05.2026 tarihinde Amoonlark internet sitesi üzerinden mlk2619431 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; yalnızca bir kez e-posta yoluyla dönüş yapıldı, onun dışında siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve net bir açıklama sunulmadı. Uzun süredir muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin kargoya verilip verilmediği, verildiyse takip numarası, verilmediyse neden gönderilmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmamaktadır. Sürekli bekletiliyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Ödemesi alınmış bir sipariş için 1 aydan uzun süre boyunca ne ürünün gönderilmesi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılması kabul edilemez bir durumdur. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.

Siparişimin akıbeti hakkında derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün gönderilecekse en kısa sürede kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.