Siparişim 2 Ayda Bile Kargoya Verilmedi, Ücretin İadesi Gerekiyor

1 Temmuz’da Moonlark üzerinden yaklaşık 2.916,80 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Firma ile e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde siparişimin işleme alınmadığını, daha sonra gönderileceğini belirttiler ve sonrasında da siparişimi “acil” olarak işaretleyip öncelikli gönderim yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo takibi, teslimat bilgisi veya somut bir gelişme olmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen siparişim gönderilmediği için, ödediğim ücretin derhal iadesini ya da ürünümün gecikme olmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.