Moonlark Sitesi 404 Hatası Veriyor Ve Ödenen Sipariş Gönderilmedi

Instagram’da reklamını görerek yönlendirildiğim Moonlark isimli siteden 25 Temmuz tarihinde bir elbise siparişi verdim. Siteye üye olarak siparişimi oluşturdum ve 2.696,30 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında siparişimin alındığına dair bilgilendirme e-postası geldi ve #5K87JN5LI numaralı siparişimin oluşturulduğu onaylandı.

Bir süre sonra siparişimin durumunu kontrol etmek ve kargo takibi yapmak istediğimde, Moonlark internet sitesine erişemediğimi ve sürekli 404 hata sayfasıyla karşılaştığımı fark ettim. Siparişim bana gönderilmediği gibi, kargonun durumu veya olası bir gecikme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve sipariş bilgilerime artık erişememem sebebiyle mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderim mümkün değilse 2.696,30 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siteye erişim sorunu ve siparişimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.