Sipariş Durumu Bilgisi Yok, Kargo Gecikmesi

16 Temmuz’da Moonlark internet sitesi üzerinden Moda Bir Omuz Şerit Parti Maxi Elbise siparişi verdim. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Mail adresim kilitlendiği için sipariş onay mailime ve sipariş numarama şu anda ulaşamıyorum. Site üzerinden ya da müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin hazırlanması, kargoya verilmesi veya iptal edilmesiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmaması beni mağdur etmektedir.

Moonlark’ın siparişimi bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve siparişimin güncel durumu hakkında net bilgi paylaşmasını talep ediyorum.