Ödeme Çekildi, Teslimat Gecikti Ve İade Reddedildi

Moonlarkshop adlı internet sitesinden 21 Haziran 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve banka kartımdan 2.739,21 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümün teslimatı hala yapılmadı.

Sipariş sonrasında tarafıma gelen maillerde teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, siparişin asla kargoya verilmediğini görüyorum. Ürünün özel dikim olduğu söylenmeye başlandı, ancak sipariş sırasında sitede böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Ayrıca yazışmalarda yapay zeka destekli, çelişkili ve oyalayıcı ifadeler kullanılıyor.

Para iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmayacağı belirtildi, buna rağmen ürün de kargoya verilmedi. Şu anda ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum ve mağdur durumdayım.

Hem ödediğim 2.739,21 TL tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu site üzerinden yeni sipariş oluşturmak isteyen kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.