319 TL Ücretli Moonkid Aboneliği Yanlışlıkla Onaylandı, İptal Ve İade Talebi Reddedildi

03 Kasım saat 14.45 civarında Adımsayar–Pedometer uygulamasının içindeki bir reklama tıklayarak Moonkid servis aboneliğini yanlışlıkla onayladım. Aslında reklamı gördüğüm uygulamayla ilgili bir işlem yaptığımı sanıyordum, Moonkid uygulamasını hiç indirmedim, simgesini bile bilmiyorum. Onaydan hemen sonra hattıma “Moonkid servis aboneliği 319 TL/ay'dir ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 333 3663 b001” şeklinde bir SMS geldi.

Yaklaşık 4 dakika bile geçmeden, 14.53’te SMS’te yazan 0850 333 3663 numarasını arayarak aboneliğin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Görüşmede aboneliğin iptal edildiğini, ancak iade yapılamayacağını, onayladığım şartlarda iade olmayacağının yazdığını söylediler. Hizmeti hiç kullanmadığımı, yanlışlıkla ve yönlendirici bir reklam üzerinden abone olduğumu, üzerinden birkaç dakika geçmeden aradığımı belirtmeme rağmen yine de iade yapılmayacağı ifade edildi.

Kullanmayacağım bir hizmet için, birkaç dakika içinde arayıp iptal talep etmeme rağmen 319 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Moonkid aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem için alınan 319 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.