to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Moonkid Aboneliği Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan defalarca ücretli abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadığım, onay mesajı göndermediğim ve onay verdiğimi düşündüğüm hiçbir işlem yapmadığım halde hattıma ücretli servis tanımlanmış.
Birkaç ay önce yine ben fark etmeden 2–3 ay boyunca bu tarz bir abonelik ücreti faturama yansımış ve ben bunları ödemişim. Bunu fark ettiğimde aboneliği iptal ettirdim. En son olarak Moonkid isimli servise abonelik yapılır yapılmaz telefonuma “aboneliğiniz başlatılmıştır, aylık 319 TL” şeklinde SMS geldi. Mesajı görür görmez, SMS’te yazan talimatlara göre hemen iptal mesajı gönderdim ve birkaç dakika içinde abonelik sonlandırıldı. Buna rağmen Moonkid aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücret, son faturama yansıtılmış durumda.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iznim olmadan yapılan bu aboneliklere itiraz ettim ve ücretlerin iadesini talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Ben hiçbir şekilde onay vermediğim, hatta Moonkid aboneliğini anında iptal ettiğim bu hizmet için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm bu aboneliklere ait daha önce ödediğim tutarların ve özellikle Moonkid servis aboneliği için faturama yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik açılmasının engellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda bilgim dışında başlatılan Moonkid isimli içerik/uygulama aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan ücretten şikayetçiyim. Bu aboneliği kendi talebim olmadan hatta tanımladılar, ben de hemen sonrasında iptal moonkids yazarak iptal ettim ancak buna rağmen ilgili tutar faturama eklendi.
Aboneliğin başladığına ve ardından iptal ettiğime dair SMS kayıtlarım ve Ekim 2026 dönemine ait faturamda görünen haksız ücret açıkça ortadadır. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlarımı incelemelerine rağmen bu ücreti iade edemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Bilgim dışında başlatılan bu Moonkid aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
