Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Oyalayıcı Yanıtlar

Moog Butik mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki kot pantolon ve bir tayt satın aldım. Bedenleri uymadığı için sadece kot pantolonları iade ettim, tayt bende kaldı. 19 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve 20 Aralık’ta ürünleri firmaya gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem kesinlikle yapılmadı.

Sipariş numaram 386YY5678W, iade bedeli toplam 1.103,30 TL ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Süreci WhatsApp üzerinden takip etmeye çalışıyorum; her sorduğumda sadece “muhasebeye ilettik efendim, bakalım efendim” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih de paylaşılmıyor.

Uzun süredir beklememe rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 1.103,30 TL tutarındaki iade bedelimin derhal havale yaptığım banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.