Moodist Hastanesi'nde Hayal Kırıklığı: Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Hizmet
Merhaba Moodist Hastanesi Yetkilileri,
12/12/2024 tarihinde saat 13:00’te Dr. B**** A***** ile olan randevuma 12:45’te ödeme yapıp, eşimin çabalarıyla 13:20’de girebildim. Devlet hastanesinde bile çok daha ileri seviye bir hizmeti ücretsiz alırdık.
Dr. Hanımın asistanı olan İ**** Hanım, Dr. Hanımın öğle yemeği arasında olduğunu söyleyerek açıklamasız bir şekilde bizi 35 dakika bekletmiş. Eşimin başka asistan bularak durumu izah etmesi sonrasında kendisi bizi doktora yönlendirme lütfunda bulunmuştur. Bugün bir devlet hastanesinde acile gitseniz daha nazik yaklaşımla karşılaşırsınız. Adı üstünde bir psikiyatri hastanesinde bu ne seviye bir ukalalıktır.
Panik atak şikayeti ile, hali hazırda başka psikiyatristte randevum olmasına rağmen biraz yatışmak adına acil bir randevu oluşturmuştum. Elimde birkaç kağıt, kafamda bir sürü soru işareti ile odadan 15 dakika içinde ayrıldım. Durumu eşimle paylaştığım esnada konuya tedavi için fiyat bilgilendirmesi yapması gereken D**** isimli bir hanımefendi dahil oldu. Kendisi de hastaneye girdiğimiz andan itibaren içinde olduğumuz bu saçma sürece vakıf. Sağ olsun, kendisinin destekleriyle, İ**** Hanım’ın bizi beklettiği 35 dakika içinde aslında doktor hanımın öğle yemeğinde değil odasında olduğunu öğrendik. Yine sağ olsun ki kendisinin desteğiyle doktor tarafından bir süre daha bekletilmek suretiyle odasına görüşmeye davet edildik. Ancak yatışmak ve biraz olsun iyi hissedebilmek için geldiğimiz hastanenizden sinir ve ekstra kaygı sahibi olarak hızla uzaklaştık.
4400 TL’ye 15 dakika sürecek bir seans için 1 saatimi verip, böylesi kötü bir tecrübe sahibi oldum. Vasat bir işleyiş.
Şikayetimiz üzerine, hasta hakları yöneticisi bizimle iletişime geçti ve hızlı bir şekilde aksiyon alarak ücret iademiz için bize destek oldu. Yaşanan olumsuz olayın telafisi sağladılar. Teşekkürler...

