Monza Dizayn Koltuğunda Hızlı Minder Çökmesi

Eylül 2024 tarihinde Monza Dizayn firmasından, A*** Bey ile görüşerek Astor model koltuk takımımızı satın aldık. Daha teslimat sürecinde çeşitli aksaklıklar yaşamamıza rağmen, markaya güvenerek süreci sabırla tamamladık.

Aradan henüz iki yıl bile geçmeden koltuğumuzun minderlerinde ciddi çökme meydana geldi. Ürün normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Kaliteli ve uzun ömürlü olması beklentisiyle tercih ettiğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi kabul edilebilir değildir.

Teslimat sürecinde yaşadığımız sorunların üzerine şimdi de ürün kalitesiyle ilgili mağduriyet yaşamamız, firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Şu ana kadar garanti veya servis kapsamında firmayla bu sorun için özel bir görüşme yapmadık ancak bu aşamadan sonra sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yönetilmesini bekliyoruz.

Monza Dizayn ve firma sahibi A*** Bey'den, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına koltuk minderlerindeki çökme sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli destek ve teknik incelemenin sağlanmasını talep ediyoruz. İki yılını bile doldurmamış bir koltuk takımında minder çökmesi yaşamayı, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle normal bulmuyoruz.