to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Chester Koltuk İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
23.09.2024 tarihinde Osmanlı Ofis Mobilyaları Bayrampaşa fabrikasından 8.000 TL nakit ödeyerek 3'lü Chester koltuk satın aldım. Koltuk, daha 5–6 ay içinde belirgin şekilde deforme olmaya başladı, süngerleri kaydı ve oturma kısmında bariz bir çökme oluştu; zaman geçtikçe bu sorun daha da arttı.
Firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda ürün için sadece bir yıl garanti olduğunu, ayrıca koltuğu kendi imkanlarımızla Bayrampaşa’daki fabrikaya götürmemiz gerektiğini söylediler. Ancak verdikleri teklif formunda garanti süresiyle ilgili hiçbir ibare yer almıyor. Görüşme esnasında spot ürün üreticilerinin bir yıl garanti verdiğini, fakat genel olarak mobilya garantilerinin iki yıl olduğunu da özellikle belirttiler. Buna rağmen, altı ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir koltuğun “süre doldu” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı kullanım değil, kısa sürede ortaya çıkan üretim kaynaklı bir problem olduğu açıkça ortadayken, koltuğumdaki sünger deformasyonu ve çökme problemi için gerekli tamir, bakım ya da gerekirse ürün değişiminin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
