Monte Carlo Kış Bahçesi Ve Tente Servis Sorunu 8 Aydır Çözülemiyor

Yaklaşık sekiz aydır Monte Carlo’nun kış bahçesi ve motorlu tente ürünleriyle ilgili yaşadığım servis sorunu bir türlü çözülemedi. Defalarca aramama ve her üç günde bir M**** Hanım’la görüşmeme rağmen, sürekli “servis yönlendiriyoruz” denilerek oyalandım. Üretim müdürü Ş**** Bey’in problemi çözeceği, patron L**** Bey’in mutlaka servis göndereceği söylendi; ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Her seferinde L**** Bey’le görüştürüleceğim söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Firma sahibi olarak L**** Bey’in hiç mi firmaya uğramadığını, müşterilerle neden ilgilenilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sekiz aydır devam eden bu süreçte, kış bahçesi tentesinin bir vidası eksik olduğu için tente açık kalıyor ve her yağmurda su içeri giriyor. Bu durum manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ürün satışı sonrası hizmetin bu kadar aksaması kabul edilemez.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.