Sipariş Onayı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

N11 üzerinden Montana Mutfak isimli satıcıdan 7 gün önce iki adet hamur yoğurma makinesi satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç çarşamba günü kargoya verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya idari para cezası uygulandığını ve günlük olarak satıcıya mesaj ilettiklerini söylediler ancak buna rağmen siparişim hâlâ beklemede görünüyor. Sipariş numaram 202541485131 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünlerimin acilen onaylanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.