to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Yapılamadığı İçin Montajix Kurulumunun Gerçekleşmemesi
Montajix firmasından çok amaçlı dolap kurulumu hizmeti aldım. Dolabın teslimat adresi ile kurulum adresi farklı olduğu için kurulum öncesinde adres güncellemesi yapmak istedim ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Kurulum için 24 Mart Salı gününe randevu verildi ve kurulum ekipleri beni aradı. Adres bilgisini düzeltebilmem için merkez tarafından güncelleme yapılması gerektiğini, bu haliyle adrese gelemeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp adresimi düzelttiremiyorum.
Adres güncellemesi yapılmadığı için kurulumum da gerçekleşmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Adresimin en kısa sürede güncellenmesini ve dolap kurulumum için bana en yakın tarihe yeni randevu verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza adres güncellemesini yapabileceğiniz WhatsApp hattımız SMS olarak iletilmiştir. Gönderilen SMS metnini ekte iletiyorum. Yazılı olan numaranın WhatsApp hattına yazarak, adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Merhaba Eda Hanım, Güncel adresiniz alınmış ve sistem üzerinden güncellenmiştir. Size iletilen randevu gününde ekipler güncel adresinize montaj için gelecekler. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz.
Şikayet oluşturduktan çok kısa bir süre sonra şikayetime cevap verildi ve mesaj geldi. Yönlendirme doğrultusunda WhatsApp hattından iletişime geçtim. Adresim güncellendi ve yeni randevu tarihi oluşturuldu Teşekkür ederim
