Kalitesiz Ve Küçük Gelen Ürünlerin İadesi İçin Yanıtsız Firma

Montsepeti adlı firmadan yaklaşık 5 gün önce birkaç adet ceket satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında hem beklediğimden çok daha kalitesiz olduklarını hem de beden olarak küçük geldiklerini gördüm, bu nedenle iade etmek istedim.

Ürünleri dün Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak firmaya geri gönderdim ve gönderiye ait barkod numarası kargo etiketinde yer alıyor. Buna rağmen, iade talebimi iletmek ve bilgi almak için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ürünü satana kadar sürekli arayıp iletişim kuran firma, iade sürecine gelince tamamen sessiz kalıyor.

Montsepeti’nin göndermiş olduğum ceketlerin iadesini kabul ederek ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.