Oil Monster Çiçek Sepeti Siparişim 1 Ay Boyunca Kargoya Çıkmadı ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Çiçek Sepeti üzerinden Monster oil firmasından 10 Mayıs tarihinde Würth benzin enjektör temizleyicisi yeni nesil 300 ml ürününü 409,50 tl ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 451507941 olmasına rağmen bugün 21 haziran ve hâlâ hiçbir gelişme, kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim; ancak sadece tahmini teslimat süresini değiştirerek sorunu çözdüklerini düşünüyorlar. Müşteri temsilcilerinin olayı tam olarak kavramadan, durumu idrak etmeden ve çözüm üretmekten çok uzak bir tutum sergilediğini gördüm; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimle ilgili sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşanan bu aksaklığın düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.