Teslim Edilmemiş Ürün Ve Satıcının Saygısız Üslubu, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Würt benzin enjektör temizleyici ürününü 15 gün önce, 10862545038 sipariş numarasıyla satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ise ürünün kendilerinde olmadığını ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Böylece Trendyol ve kargo arasında gidip gelen, ancak hiçbir sonuca ulaşamayan bir süreç yaşadım. Ürün bana hiç teslim edilmediği için sistem üzerinden de iade işlemi yapamıyorum.

Ayrıca satıcıyla da iletişime geçtiğimde, 340 TL ödeyerek aldığım bu ürün için “300 lira için bunu takip edemem” şeklinde ifadeler kullandı ve hakaret içeren, son derece saygısız bir üslup sergiledi. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu tutum nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen mağduriyet yaşamamam için, siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da ürün elime ulaşmadığı için ödediğim 340 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının tarafıma karşı kullandığı üslup ve yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.