Servis Saati Bitiminde Bilgisayarımı Teslim Alamamam Ve İlgisiz Çalışanlar

Monster İzmir bayisine 3 gün önce fan değişimi için Manisa'dan gelip bıraktım. Bugün de fanlar geldi ve gün boyunca yetkili servisi arasam da hiçbir şekilde laptopu verdiğim servise bağlanamadım. Bağlandığım serviste ise sürekli sistemde benim de gördüğüm bilgileri aktardılar. Net bir bilgiye ulaşamamamın sebebi İzmir'e bağlanmamamdan kaynaklanıyordu. Saat 18.00 gibi laptopun hazır olduğu mesajı geldi ve Manisa'dan yola çıkarken şubeye bağlanmaya çalıştım. Belki 5-10 dakika geç kalırım diye fakat oraya yine bağlanamadım. Trafik nedeniyle tam saat 19.00'da servisin önündeydim, saat 19.01 bile değildi. Servisin önüne vardığımda çalışanların hepsi dükkandan çıkıyorlardı. Yani servis vermeleri gereken saat diliminde sistemleri kapatıp kepenk indiriyorlardı. Çıkan çalışanlara her ne kadar şehir dışından geldiğimi ve laptoba acil ihtiyacım olduğunu söylesem de "sistemleri kapattıklarını" söylediler. Ben de "tam saat 19.00'da kepenk indireceğinizi tahmin edemedim" dedim. Çünkü bir bankaya bile mesai saati dolarken gittiğinde inisiyatif sağlayıp yardımcı olurlar. Fakat çalışanın verdiği cevap "kimse olmadığı için erken sistemleri kapattık" oldu. Gerçekten çok sinir bozucu bir olaydı. Hazır olan ve 2-3 dakika içinde teslim edebilecekleri bilgisayarı o kadar yol gelmeme rağmen teslim alamadım. Tekrar tekrar dile getiriyorum; 19.00'a kadar hizmet veren yere tam saat 19.00'da gittiğimde çalışanların hepsi her şeyi kapatıp dükkandan çıkıyorlardı, adım bile atamadım içeriye. Sadece yukarı çıkıp laptopu teslim edeceklerdi. Hepsi ayrı bahaneler uydurdu. Bu kadar anlayışsız ve empati yoksunu çalışan kitlesiyle daha önce hiçbir hizmet sektöründe karşılaşmadım.