Monster'da “Bizden Daha Ucuzunu Bulursanız Aradaki Fark Koşulsuz Şartsız İade Edilir” Gerçek Değil

Monster’ın kendi web sitesinden dün abra A7 v15.5.4 17,3" model bir bilgisayar satın aldım ve 40.000 TL ödedim. Satın alımdan bir gün sonra aynı ürünün Monster’ın kendi satıcısı tarafından Trendyol’da 36.000 TL’ye satıldığını gördüm. Monster’ın reklamlarında “bizden daha ucuzunu bulursanız aradaki fark koşulsuz şartsız iade edilir” ifadesi yer aldığı için bu kampanyadan faydalanmak istedim.

Bu durum üzerine Monster’ı telefonla aradığımda, görüştüğüm kişi bana başka kanallardan daha indirimli satış yapabileceklerini, bunun en doğal hakları olduğunu söyledi ve reklamlarda belirtilen fiyat farkı iadesi uygulamasını yapamayacaklarını belirtti. Reklamlarda yer alan “daha ucuzunu bulursanız aradaki fark koşulsuz şartsız iade” beyanına rağmen telefon görüşmesinde bunun geçerli olmadığı söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben ürünü özellikle daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için Monster’ın kendi sitesinden, daha yüksek fiyata almayı tercih ettim. Ancak aynı ürünü Monster’ın Trendyol mağazasında daha düşük fiyata görünce ve üzerine reklamdaki vaadin de uygulanmadığını öğrenince hayal kırıklığı yaşadım. Reklamlarında belirtilen sözün tutulmasını ve 4.000 TL’lik fiyat farkı kadar mağduriyetimin giderilmesini, ya bu tutarın ücret iadesi olarak yapılmasını ya da en az 4.000 TL değerinde bir telafi/hediye sunulmasını talep ediyorum.