Monster Tulpar T7 Ücretli Onarımda Ekran Ve Kapağın Kırık Ve Gevşek Olması

Monster Tulpar t7 model dizüstü bilgisayarımın ekranı orta sağ kısmından çatladığı için yaklaşık 2 ay önce teknik servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ekran ve arka cover kapağı değişimi için benden 9.600 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek onarımı kabul ettim.

Cihaz tarafıma ulaştığında yaptığım kontrolde, takılan arka cover kapağının kırık olduğunu ve ekran panelinin sağ üst kısmında ciddi bir ayrılma bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim ve özellikle arka kapağın kırık olduğunu, eski kapağımın daha sağlam olduğunu belirterek mümkünse eski kapağımın tekrar takılmasını talep ettim.

Cihaz yeniden tarafıma gönderildiğinde ise bu kez ekran panelinin kasadan ayrıldığı, ekranın düşecek seviyede gevşek olduğu bir problemle karşılaştım. Yani ücret ödeyerek yaptırdığım onarım, mevcut sorunu gidermek yerine daha ciddi ve güven vermeyen bir duruma dönüştürmüştür.

Ücret ödeyerek almış olduğum bu hizmet sonucunda cihazımın bu şekilde kusurlu ve güvensiz bir halde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım durumun açıkça ayıplı hizmet kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ya Monster Tulpar t7 model cihazımın sıfır bir ürün ile değiştirilmesini ya da cihazı kendilerine iade ederek, satın alırken ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.