Monster Servisinde Fan Değişimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Monster Notebook marka Abra A5 V17.2 model cihazımın fan değişimi için Ankara servisine elden teslim ettim ve ücretli olmasına rağmen işlemin bir haftadır tamamlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Fan değişimi için ücreti onayladım; ancak Salı gününden bu yana parça beklendiği dışında hiçbir somut ilerleme bilgisi alamadım.

Ücretli ve oldukça basit sayılabilecek bir fan değişimi için bu kadar bekletilmem, Monster’ın her yerde yaptığı reklamlara rağmen servis hızının aynı seviyede olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli parça beklendiği söyleniyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne zaman biteceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Monster’dan beklentim, cihazımın fan değişiminin acil olarak gerçekleştirilmesi ve bu tür temel onarımlarda müşterilerin günlerce bekletilmemesi için servis süreçlerinin hızlandırılmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.