to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Onarım Sıkıntısı, Sorunların Çözülmemesi
Monster notebook abra A7 V14,2 kullanıcısıyım. Bu bilgisayarı 6 ayda ikinci kez garantiye gönderişim olacak. İlkinde ekran kasası ve klavye sorunu için gönderdim fakat klavye sorunum çözülmedi. Ekran içinde kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 800 TL para istendi. Ekrandan yanı bir sıkıntı yok fakat klavye geldikten 2 gün sonra bozulmaya başladı. Özellikle shift ve backspace tuşu sıklıkla gitmekte. Bu sorunu tekrar yaşamam dahilinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım.
Gelişme
Monster notebook sitesinden aldığım abra A7 V14.2 model ürünü bugün üçüncü kez garantiye göndereceğim. Bir hafta önce klavyesi için bir şikayet yazmıştım. Yazdıktan sonra Monster notebook ekibi beni aradı, sorunumun en kısa sürede çözüleceği belirtildi ve sorunun tekrar yaşanmayacağı şekilde tekrardan bana iletileceği söylendi. Dün bilgisayarımı aldım fakat geldiğinden beri asla açılmıyor, hiçbir şekilde güç tuşuna bassamda tepki vermiyor. Yetkilisi servisi aradım ve bana tuş kombinasyonları yaptırdı. Hiçbir işe yaramadığını söylediğimde, tekrardan servise göndermemi söyledi. Ben servise göndermekten sıkıldım. Ya bir çözüm bulun ya da ürünümün değişmesini istiyorum. Haklarımı biliyorum, gerekli mecralara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Umut G., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
