to read complaints and reviews, or file yours. 
Tulpar T7 V20.2 marka laptop'a sahibim. Artık yaşadığım problemler sebebiyle servise gitmekten gerçekten yoruldum. W tuşumun arada sırada basılı kalmasından dolayı ürünü servise bıraktım. Ürünün arızasının çözüldüğü söylenmesine rağmen elime verilen kağıtta sadece rutin bakımların yapıldığı yazıyordu. Arıza sebebi ile randevu almama rağmen klavye onarımına dair hiçbir yapılan işlem görmedim.
Daha sonrasında eve gelince ürünü test ettim ki gerçekten de problemi çözmemişler, hatta en ufak bir test dahi yapmamışlar. Ek olarak videolu kanıt olarak sunacağım. Servise tuşun 0.3 Sn. Gibi bir süre takıldığını belirtmiştim. Servisten gelince artık çok daha uzun süre takılmaya başladı ve arada sırada takılan tuş artık sürekli takılmaya başladı. (Bu iki problem arasında 2 gün var ve elimde bunun böyle olduğuna dair kanıtlar var. İlk serviste çok kısa süre takıldığını belirttim ve bunun tarihi, kaydı vs var.)
Önceki sorun oyunlarda ufak bir rahatsızlık verirken, servisten sonra artık oyun oynanmaz hale geldi. Bir de bu yetmiyormuş gibi "v" tuşu yerine "c" tuşu takmışlar. Hadi diğer sorunu göz ardı ettiniz 2 tane c tuşunu yan yana takmak nasıl bir dikkatsizlik? (Fotoğraflar ektedir.) Ben bu kadar kötü müşteri memnuniyetsizliğini başka hiçbir markada yaşamadım. Bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Doğa K., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Detaylı Bilgi: https://www.monsternotebook.com.tr/teknik-servis/ Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Bu kadar memnuniyetsizlikten sonra 1790 TL para talep edildi. Monster bir daha tercih edeceğim bir marka değil. İletişime geçen mert beyden de herhangi bir destek görmedim. Görüşmemi önerdiği kişiyi de serviste bulamadım. W tuşuna çok basmaktan bu sorunun olduğunu. Komple klavyenin ve ac Cover değişikliği gerektiği söyleniyor. Bir oyun bilgisayarının w tuşunun kullanılması bile abes geldi bu markaya. O zaman oyun bilgisayarı adı altında satış yapmayacaksınız. (Ki ben iddia ettikleri gibi oyun oynayan birisi de değilim. Tuşu o kadar sık kullanmadım.) Hem haftalardır bilgisayarım serviste hem de sorunum çözülmedi. Tek bir tuştan dolayı tüm klavye değişmesi gerekiyorsa elinizi vicdanınıza koyarak söyleyin bu sorun bana mı ait yoksa üreticiye mi? Bu kadar sorunları olan bir markaya neden bu ücreti ödeyip 2 yıl sonra aynı sorunu tekrar yaşayayım ki?
Sürekli yaşadığım sorunlardan başımı kaldıramadığım ve sürekli bilgisayarım serviste öylece yattığı için çareyi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gitmekle bulacağımı düşünüyorum. Bir oyun bilgisayarının w tuşu kullanım ile bozuluyorsa (herhangi bir düşme, darbe alma durumu kesinlikle yok), marka bunun önlemini almadığı için komple klavyenin ve kasanın değişmesi gerekiyorsa buradaki tek sorumlu markadır. Sorun üretimdedir, bu bir kronik problemdir. Bunun ücretini benden talep edemezsiniz.
Değerli Doğa K. Talebiniz üzerine yapılan kontrollerde 18-09-2023 tarihli servis kaydınızda w tuşu birden çok kez basıyor ve ethernet portu kontrolü arıza notu ile tarafımıza ulaştırılmış, 12-01-2023 tarihinde garantisi bitmiş olan cihazınızda ethernet port arızası ile birlikte w tuş mekanizması arızası tespit edildiği ve onarımı mümkün olmadığı için sizlere normal olarak klavye değişim ücreti sunulmuştur. Klavye ve ethernet portunun değişim durumunda cihazınızın bu parçaları tekrar 1 yıl garanti kapsamına girmektedir. Yaşanan durum konusunda memnuniyet kapsamında alternatif çözümler sizinle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Monster Notebook,
2023 eylül ayında Monster'dan ek olarak klavye ve mouse ile aldığım Tulpar T7 V20.6.2 notebookumu harici bir monitör ile kullanıyorum. Satın aldıktan birkaç hafta sonra bilgisayar klavyesinin Esc ve 1 tuşlarına basarken takılma olduğunu fark ettim. Bu durum için ekim ayında Kadıköy şubesindeki tekni...
Servis takip numarası BES0325000940 olan Tulpar T7 V20.5.2 17.3” Notebook cihazımı 15 Mart 2025 (cumartesi) tarihinde elden teslim ettim. Teslim ederken şikayetlerim ve isteklerim şunlardı: -Klavyemin sol tarafındaki bazı tuşlar (a, s, q, z, X, Caps Lock, Left CTRL, Left alt ve esc tuşları) basmıyor...
Yorumlar