Monster Notebook Herhangi Bir Hızlandırma Ya Da Bilgilendirme Yapılmadı

Monster Huma h5 v4.1 15.6" dizüstü bilgisayarımı 17.07.2026 tarihinde kar0726188050 kayıt numarası ile teknik servise gönderdim. Servis takip ekranında cihazımın servise ulaştığı ve 16 Temmuz’dan bu yana “onarımda” olarak göründüğü yazıyor. Sadece “servis işlemleri başlatılmıştır” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında onarım süreci, tespit edilen arıza ve çıkacak masraf hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla teknik servise ve genel merkeze ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yetkili numaraya erişemiyorum, yetkili teknik servisin kendine ait bir iletişim numarasının olmadığı söyleniyor. Cihazımın ne durumda olduğunu, ne kadar ücret çıkacağını ve onarımı yaptırıp yaptırmama konusunda karar verebilmem için bilgi almam gerekiyor ancak kimseye ulaşamıyorum. Çıkacak masrafın yüksek olması durumunda yeni bir bilgisayar almayı da değerlendirdiğim için, bu bilgiye hızlı şekilde ihtiyacım var.

Kızım bilgisayar mühendisliği okuduğundan ve şu an staj döneminde olduğundan dolayı sürekli dizüstü bilgisayar kullanması gerekiyor. Bu nedenle durumun aciliyetini müşteri hizmetlerine üç kez özellikle iletmeme rağmen herhangi bir hızlandırma ya da bilgilendirme yapılmadı.

Cihazımda benimle açık ve net bir şekilde mutabık olunmadan, onarım ve parça değişimi yapılarak tarafıma fatura kesilmesini kesinlikle istemiyorum. Öncelikle arıza tespiti ve tahmini masrafın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, onayımdan sonra işlem yapılmasını ve tarafıma ulaşılabilir net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.