Monster Notebook Gamepad Plastiğinin Parçalanması Ve Tedariği Sorunu

20 Eylül 2021 tarihinde "Monster Pusat Pro Gamepad" satın aldım. 2 yıl boyunca gayet güzel kullandım. 1 hafta öncesinde rb ve lb (klasik bilinen adla R1 ve L1) tuşlarının altındaki silikon plastik parçalanmış ve değişmesi gerekiyor. Çok basit bir işlem yenisi gelecek ve takacağım çalışacak. Bunun için servise göndermemi istiyorlar. Bana parçayı gönderirseniz ben takarım işi yokuşa sürmenin bir anlamı yok gerçekten. Siteleri üzerinden Ticket açıyorum çözüme kavuşmadan kapatıyorlar. Aramak için arıyorlar ve çözüm yok. Her yere şikayetimi, derdimi yazıyorum kimse ilgilenmiyor! Bu nasıl kurumsallık? Bu nasıl Monster notebook anlayışı? Hani sizler her ürününüzün arkasındaydınız? Bana ufacık bir silikon gönderemiyorsunuz? Bir müşteri temsilciniz arıyor cihazı gönderin yapıp gönderelim, diğer müşteri temsilciniz arıyor cihazı göndermiyorsanız zaten parçamızda yok diyor, tedariği yapılmıyor diyor vs... Müşterilerinizi başından savmak için binbir çeşit bahaneler, yalanlar... Yazıklar olsun. Sizlerden ben bir daha tek bir iğne bile almam, kimseye önermeyeceğimi de bilin! Ben etrafımda en az 7-8 kişiye Monster ürünleri aldırdım ama yazıklar olsun gerçekten ufacık bir parçayı bile gönderemiyorsanız yazıklar olsun. Cihazımın garantisi yok parasıyla alayım diyorum ona da yok. Ne var sizde pardon ama ne var? Ben inat ettim, çağrı merkezinde yöneticilik yapmış birisi olarak bu işin peşini asla bırakmayacağım.

Aşağıdaki şikayetime istinaden beni aradılar ve cihazı ısrarla kendilerine göndermemi istiyorlar... Cihaz Adana'dan İstanbul'a gidecek orada tamir edilecek vs süreci olabildiğince uzatacaklar. Garantisi bitmiş bir ürün için ve ufacık toplu iğnenin arkası kadar bir parçayı bana göndermeyip ve bunu da ticari amaçla bir yerlere satışını yapanlar var gibi saçma sapan bir bahane sunarak tarafıma ısrarla göndermiyorlar. Yazıklar olsun hani ürünlerinizin arkasındaydınız, Müşteri memnuniyeti hani sizin için önemliydi... Ve bunun sonucunda aşağıdaki görselde görebileceğiniz üzere sözde bana gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve memnuniyetim sağlanmış... Yazıklar olsun konuyu her yere taşıyacağım.

20 Eylül 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Monster'un kendi kullanıcısından yani yetkili satıcısından "Monster Pusat Pro Gamepad" satın aldım. 2 yıl boyunca gayet güzel kullandım ve aşırı memnun kaldım. Cihazdan zaten genel itibariyle memnunum hiçbir sorunum yok. 1 hafta öncesinde rb ve lb (klasik bilinen adla R1 ve L1) tuşlarının altındaki silikon plastik parçalanmış ve değişmesi gerekiyor. Çok basit bir işlem yenisi gelecek ve takacağım çalışacak. Bunun için servise göndermemi istiyorlar. Bana parçayı gönderirseniz ben takarım işi yokuşa sürmenin bir anlamı yok gerçekten. Lütfen bu sorunumu çözüme kavuşturun. Monster sitesi üzerinden destek açtım ve sorunum giderilmemesine rağmen giderildi diye kapatılmış, çağrı merkezinden aradım tekrar kayıt açtırdım ve muhtemel bunu da öyle kapatacaklar. Lütfen bu kadar basit bir durumu zorlaştırmayın. İyi günler.