Şikayetvar aracılığı ile oluşturmuş olduğum problem neticesinde Monster müşteri hizmetlerinden bir beyefendi bana dönüş yaptı ve ihtiyacım olan silik tuşların tarafıma müşteri memnuniyeti adına gönderim yapacaklarını söylediler ve bana bir mail göndereceklerini belirttiler. Ardından yarım saat sonra mail geldi ve ben maildeki formu doldurup tekrar görseller ile beraber kendilerine ilettim. Ardından bana tekrar bir mail geldi. Mail içeriği 'Kullanım kaynaklı kozmetik hatalar normal şartlarda garanti dahilinde değerlendirilmemekte olup, ücretli olarak tek tuş satışı da yapılmamaktadır. Şu an talep etmiş olduğunuz tuşlar stoklarımızda mevcut değildir. Ürününüzü bakıma gönderdiğinizde ya da getirdiğinizde, stok durumuna göre destek olabiliriz. Sirkülasyon hızlı olduğu için anlık olarak stoklar değişebilir. Garantisi bitmiş olsa da bu işlem m. M. Adına yapılabilir. Bu işlemler için Ankara şubeden destek alabilir, adetli tuş gönderimi zaten yapılmıyor. -Atakan Koç kullanıcısına atanmıştır.' Söz konusu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Servise neden gidemediğimi sizlere defalarca anlattım. Fakat siz hala kalitesiz üretmiş olduğunuz ürünün arkasında durmak yerine kaçamak cevaplara yöneliyorsunuz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar