Monster Kartal Servisi USB Portu Ve Klavye Aydınlatmasını Çözmedi

Monster t7 v20.7.2 model cihazımı 12.05.2026 tarihinde Monster Kartal servisine, bazı klavye tuşlarının takılı kalması ve tekli USB portunun öne çekilmesi talebiyle gönderdim. Servis, klavye ve USB portu için değişim yapılması gerektiğini iletti, ben de bu işlemler için talep edilen ücreti ödeyerek onayladım.

Cihaz bana 17.06.2026 tarihinde geri geldiğinde ise tekli USB portunun hâlâ geride durduğunu, ayrıca bu kez de klavyede aydınlatma sorunu ortaya çıktığını gördüm; klavye ışıkları tamamen yanmıyordu. Bunun üzerine cihazı aynı gün, 17.06.2026 tarihinde ikinci kez yeniden Monster Kartal servisine gönderdim ve hem klavye aydınlatma sorununu hem de USB portunun öne çekilmesi talebimi açık ve net şekilde belirttim.

İkinci dönüşte ise sadece klavye ışığının bir kısmı düzeltilmiş, bazı bölgelerde hâlâ tam aydınlatma sağlanmamıştı ve USB portu yine geride duruyordu. Yani cihazı ilk gönderdiğimde yaşadığım temel problem tam anlamıyla hâlâ çözülmemiş durumda.

Yaklaşık iki aydır Home office çalışmama rağmen bu cihazı verimli şekilde kullanamıyor, işlerimi zamanında yapamıyor ve tüm iş akışım aksıyor. Ücret ödeyerek yaptırdığım değişime rağmen hem USB portu hem de klavye aydınlatması sorunu giderilmediği için Monster Kartal servisinin hizmetinden son derece şikayetçiyim ve yaşadıklarımı ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Monster’dan, özellikle Kartal servisinde yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak cihazım için ürün değişimi talebimin karşılanmasını, USB portu ve klavye aydınlatmasıyla ilgili problemlerin tamamen ortadan kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.