to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster Huma h5 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Bilgisayarı ilk aldığım günden itibaren menteşe kısmında ayrıklık vardı, bir süre sonra ise menteşeden çıt sesleri gelmeye başladı ve ekran tam olarak kapanmamaya başladı. 13.09.2024 tarihinde Kartal servisine götürdüm, ancak cihazı teslim almaya gittiğimde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, ekran mıknatısı takmayı unuttuklarını söylediler ve özür dileyerek hemen arka tarafa verip tekrar tamire gönderdiler. Ancak menteşe sorunu yine giderilmemişti. Bunu da tekrar ettim. Temsilci, Huma serisinin menteşesinin bu şekilde olduğunu belirterek taleplerimi reddetti. Ayrıca bilgisayarı eve getirdiğimde cihazın altında bulunan iki vidayı da takmadıklarını fark ettim.
Bu süreçte bilgisayarımı ekranı kapanmaması, menteşe arızası, ekran kırılması korkusuyla çantaya neredeyse hiç koymadan, ofiste ve sadece mesai saatlerinde kullandım. Yani dizüstü bilgisayar amacından saptı. Avukatlık mesleğim gereği yalnızca dilekçe yazma, araştırma yapma ve dosya kontrolü gibi işler için kullandım; cihazı oyun bilgisayarı olarak kullanmadım. Hiç yıpranmamış bir bilgisayardır.
27.10.2025 tarihinde ise bilgisayarımı 15 dakika açık bırakıp toplantıya gidip döndüğümde cihaz bir daha hiçbir şekilde açılmadı. 28.10.2025’te Kadıköy servisine götürdüm ve geçmişte yaşadığım olumsuz servis deneyimini, verilerimin kurtarılması talebimi, yaşadığım sorunları, memnuniyetsizliğimi müşteri temsilcisine ilettim. Şu anda cihazım serviste ve garanti süresi dolduğu için ne kadar masraf çıkacağını bilmiyorum.
13.09.2024'te gittiğim Kartal servisinde garanti devam ettiği için ödeme yapmadım, fakat herhangi bir onarım da yapılmadı. 28.10.2025 tarihinde gittiğim Kadıköy servisinde ise garanti süresi dolduğu için ücret talep edileceği ama eksper görünce ücretin belli olacağı söylendi.
Cihazımın fabrika çıkışından itibaren ayıplı olduğunu düşünüyorum. Binlerce lira vererek aldığım bu üründen memnun kalmadım ve mağduriyet yaşadım. Firma Türk firması olduğu için katkım olsun diye tercih ettim. Ayrıca sahibinin öz verisine destek vermek istediğim için Monster aldım. Ancak aldığıma pişmanım. Bu nedenle Monster’dan, bire bir hiç kullanılmamış cihaz ile misliyle değişim talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ücretsiz tamirat ve yeni ürünlerde uygulanan 4 yıl garanti süresinin tarafıma da uygulanmasını istiyorum.
24.12.2021 tarihinde Monster'ın kendi sitesinden aldığım Monster Huma H5 V3.2.1 modeli aldığım günden beri sıkıntı çıkarıyor. PC'yi satın aldığımda zaten şarj olmuyordu, şarj yüzdesi %0'dan yukarı çıkmıyordu ve adaptörü prizden çıkardığımda PC direkt kapanıyordu ve klavyede de bazı tuşların çalışmas...
Yaklaşık 2 ay önce Monster'den Huma H4 i5 laptop satın aldım. İlk önce bilgisayarın ekranı aniden kapanmaya başladı, bilgisayarın ekranına dokunduğum anda ekran siyah oluyordu. Ayrıca cihaz çok ısınıyordu. Bunun için bilgisayarımı 17/12/2024te KAR122410983 servis kayıt numarası ile servise yolladım....
Monster Huma H5 V3.1.3 marka bilgisayarımı sıfırladıktan sonra ses kartım çalışmamaya başladı. Donanımsal bir işlem yapılmadığından yazılımsal bir hata olduğunu düşündüm ve Monster müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizin ardından bilgisayarın teknik servise gönderilmesine karar verildi...
Monster den yaklaşık bir sene önce huma h5 v3.1 modelini aldım aldığım günden beri menteşe mıknatıs sorunu yaşıyorum. 07.09.2023 tarihinde yine kapağın sağ üst taşımada mıknatısın açılması yüzünden servise bıraktım bilgisayarımı ertesi gün teslim almam için mesaj geldi. Teslim almaya geldiğimde bilg...
Yorumlar