Monster Ek Arıza Talebi Sorunu

Monster cihazım şu an bakımdan çıktı fakat ben cihazı gönderirken bana, istenilen durumu bir kağıda yazıp gönderin dediler. Durumu yazmama rağmen kasa da vida eksikliği ve ambalajının yenilenmesini yazmama rağmen dün bakımı bittikten sonra yapılan işlemler arasında bunların olmadığını fark ettim ve cihaz kargolanma sürecindeyken ek arıza talebine girdi. Bugün de bu saate kadar hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Aradığımda ise sizi tekrar sıraya aldıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Şimdi ben yapılması gerekenleri yazıp gönderiyorum fakat yapılan işlemler arasında yazılanlarla ilgili bana bilgi verilmiyor. Bilgi verilmesini istediğimde yani kontrol edilmesini istediğimde beni tekrar sıraya alıp bekletiyorlar. Şimdi benim bu kadar zamanımın mağduriyetini kim karşılayacak? Hem kağıda yazın diyorsunuz hem de yazılanla ilgili bilgi vermiyorsunuz. Bununla ilgili talep oluşturunca bakımı bitmiş cihaz için tekrar beklemeye alıyorsunuz. Bu nasıl müşteri memnuniyeti Monster gibi bir firma için?