Monster Bilgisayarın Sürekli Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümleri

Monster Kadıköy'den 24.05.2021 tarihinde Huma H4 V4.1 14,1" İş Bilgisayarı Satın aldım. 2 yıl garantisi vardı ve garanti bittikten sonra 2023 yılında şarjı varken kapanma sorunu yaşamaya başladım. (Kadın olduğum için cihazı çok aktif word excel vs. Dışında çok kullanan birisi değilim). Cihazı servise götürdüğümde garantimin bittiğini ve bataryanın ömrünün bittiğini söylediler, fakat 2 yıl içerisinde bu bataryanın bitmesine imkan yok çünkü çok kullanmıyorum ve bilgisayarım sürekli açık değil. Neyse ücreti karşılığında bataryayı yaptırdım. Bu değişen parçanın (bataryanın) 1 yıl garantisi olduğunu ilettiler. Bu olaydan 1 yıl sonra tekrar aynı problemi yaşamaya başladım ve 22 Ocak 2024 tarihinde tekrar servise götürdüm. Ve bir yıllık garantinin bittiği söylenip tekrar batarya değişim ücreti istendi. Monster bir oyun bilgisayarı markası olduğu için ve bu bilgisayarda "en uzun giden pil ömrü" olan bilgisayar olduğu için 1 yılda bu değişen bataryanın tekrar değişimi için para ödememek istediğimi haklı olarak söyledim. Daha sonrasında olmayacağını vs vs. İlettiler bende el mahkum kabul edip ücreti tekrar ödedim. Sonra 19.10.2024 tarihinde bu sefer "TARİH-SAAT değişiyor ve sürekli bilgisayar şarjı varken kapanıyor" şikayetiyle tekrar gittim. Bıos pilinin bozulduğunu ve onun değişmesi gerektiğini söylediler. Bu sefer de. Ve ben tekrar ücret ödeyip bıos pil'ini değiştirttim. Ardından tekrar çok uzun sürmeden 2 ay sonra aynı sorunlardan bilgisayarım sarjı varken kapanma ve ek olarak bu sefer hiç şarj olmamaya başladı. 20.12.2024 tarihinde bundan dolayı tekrar götürttüm. Bu sefer 22 Ocak 2024'de değiştirilen bataryanın garantisi devam ettiği için ücretsiz bir şekilde değiştirildi. Servise götürdüğümde ve teslim almaya gittiğimde her iki farklı çalışanınız da bana bu durumun normal olmadığını Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini ilettiler. 3 yıllık bir bilgisayarı 4 defa aynı sorundan servise götürdüm ve herhangi bir şekilde çözülmedi. Sürekli olarak geçici çözümler üretildi. Ve bunların üçünde cebimden tekrar para çıktı. Benimde artık canıma tak ettiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet edeceğim.