to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Monster Laptopun Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
Monster’ın resmi internet sitesinden Monster Tulpar t7 v26.4.4 model bir laptop satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ekranın sağ alt kısmından demir parça çıkmış durumdaydı ve arka taraftaki Monster logosunda da kararma vardı. Yani bilgisayar kutudan gözle görülür şekilde kusurlu çıktı.
24 Ağustos’ta ürünü hemen geri gönderdim, not yazarak durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ürün için kar0826193648 numaralı kayıt açıldı. Defalarca aramama rağmen sadece “inceleniyor, sonra karar verilecek” deniliyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor.
78 bin tl ödediğim bir bilgisayarın kusurlu gelmesi nedeniyle hem işim aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünün açık ve net şekilde arızalı olmasına rağmen uzun süredir sadece “inceleme” aşamasında tutulması, sonunda değişim yapılmayacağı endişesini de yaşamama neden oluyor. Talebim, bilgisayarımın ivedi şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesi, bu süreçte boşa giden zamanım ve iş kaybım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Arıyorum şimdi sizin bilgisayarınızla ilgilenecekler diyorlar yalan atıyorlar iki gün geçiyor arıyorum yine sırada bekliyor standart prosedür uygulanıyor diyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor.
