to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 16 Gün Bekliyor, Geri Ödeme Henüz Yapılmadı
Kadıköy Monster şubesinden Tulpar T7 model bir laptop satın aldım. Mağazada belirtilen 15 gün koşulsuz, şartsız iade hakkımdan faydalanmak için ürünü sadece birkaç gün kullanıp 4 Ağustos Salı günü aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum. Buna rağmen aradan 16 gün geçmesine rağmen iade henüz onaylanmadı ve ödeme tarafıma geri yatırılmadı.
İşlemin KAD0826000224 numaralı kayıt üzerinden yapıldığını, ödemenin Monster A.Ş. adına 8.166,58 TL tutarında taksitli olarak çekildiğini banka kayıtlarımdan görebiliyorum. Ancak muhasebe süreçlerinin son derece yavaş ilerlediğini, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadığını görüyorum. Bu durum benim için gerçekten acil ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ödemenin tamamının en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Monster Tulpar t7 model bilgisayarı İstanbul Kadıköy şubesinden satın aldım. Mağazanın belirttiği 15 günlük koşulsuz iade süresi içinde, 4 Ağustos tarihinde ürünü iade ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın 98.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala yapılmadı. Süreci takip etmek için defalarca kez Monster’ı aradım. Her seferinde “muhasebeden onay bekleniyor” şeklinde bilgi verildi. Sonrasında ise iade süresinin 7 ila 15 iş günü arasında olduğu söylendi ancak bu süre de çoktan dolmuş durumda. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Yasal ve kendi belirttikleri süreler geçmiş olmasına rağmen iademin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 98.000 TL tutarındaki bedelin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak gecikme olmaksızın kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
