İade Talebim 16 Gün Bekliyor, Geri Ödeme Henüz Yapılmadı

Kadıköy Monster şubesinden Tulpar T7 model bir laptop satın aldım. Mağazada belirtilen 15 gün koşulsuz, şartsız iade hakkımdan faydalanmak için ürünü sadece birkaç gün kullanıp 4 Ağustos Salı günü aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum. Buna rağmen aradan 16 gün geçmesine rağmen iade henüz onaylanmadı ve ödeme tarafıma geri yatırılmadı.

İşlemin KAD0826000224 numaralı kayıt üzerinden yapıldığını, ödemenin Monster A.Ş. adına 8.166,58 TL tutarında taksitli olarak çekildiğini banka kayıtlarımdan görebiliyorum. Ancak muhasebe süreçlerinin son derece yavaş ilerlediğini, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadığını görüyorum. Bu durum benim için gerçekten acil ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ödemenin tamamının en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.