İade Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve 4.299 TL Geciken Ödeme Talebi

11.08.2026 tarihinde Monster Notebook’tan Chicony marka bir adaptör satın aldım. Aldığım adaptör bilgisayarıma uyumlu olmadığı için ürünü 13.08.2026 tarihinde iade ettim. Kadıköy şubesinde ürünü teslim alan temsilci, iade tutarının en geç bir hafta içinde hesabıma yatacağını söyledi.

Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca Monster müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Müşteri temsilcisi, 4.299 TL tutarındaki iadenin 26.08.2026 tarihinde yapıldığını, bundan sonrası için bankamla görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve tarafıma, hesabımda veya havuzda böyle bir işlem ya da bekleyen bir tutar görünmediği bilgisi verildi.

Bankadan bu cevabı aldıktan sonra tekrar Monster müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Telefonla toplam 3 kez görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, ancak iade işlemi bir türlü net olarak sonuçlandırılmadı.

Tsbes08260076 numaralı işlemime ait 4.299 TL’lik iade tutarımın, daha fazla oyalama olmadan açık ve net biçimde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.