to read complaints and reviews, or file yours. 
Monofe firmasından bir iPad kılıfı aldık. 9 gündür gümrük işlemleri bitti ama hiç hareket yok. Dedim bari müşteri hizmetlerine ulaşayım. O da ne... Gelen cevap yarın ürününüz yerel kargo firmasına teslim edilecek diye mail geldi. Resimde görebilirsiniz, Bunun meali şu, biz sizin kargonuzu gümrükte unuttuk, benim iteklemem ile durumu fark ettiler. İlk defa alışveriş yapıyorum, bu tam bir hayal kırıklığı. İyi ki mesaj attım yoksa bekleyeceğiz daha.
Monofe'den bir ürün aldım. Sitede aynı gün kargo yazıyor. İki gün oldu kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım, dalga geçer gibi resimdeki mesajı attılar, sonra bir daha cevap alamadım diye yazdım, bu sefer aynı mesajı bir daha gönderdiler. Bir gün önce aynı firma ile ilgili başka şikayetim ile ilgili Şikayetvar daki bir puanımı güncelleme isteği için bir firma çalışanı aramıştı. İyi ki güncellemedim puanı. Müşteriyim, doğal bir isteğim var, aynı gün kargo gerçekleşmedi diyorum, cevap bile alamıyoruz. Size tekrar bir yıldız.
Monofe'den sipariş ettiğim ve ortalama 5 günde ulaşacağı söylenen ürün 10 gün geçmesine rağmen gelmedi. İptal etmek istedim, kapıdan çevirebilirsiniz dendi. Birkaç gün sonra kargo kaybolmuş, tekrar gönderebiliriz dendi. Kabul etmedim ve para iadesi istedim. Birkaç gün daha geçti ama para geri ödenme...
Monofe isimli firmadan yapmış olduğum alışveriş 24 saat bile geçmeden iptal edilmesine rağmen iadem 8 gündür yapılmadı. Bu nasıl bir süreçtir madem bu...
Monofe firması tarafından 20.000 TL lik bir ürün sipariş ettim. Etmez olaydım. Ürünü yurt dışından getirdiler. Uzunca bir süre bekledim. Gelen ürün TR'de olan 4000 TL bandında bir ürün. Yanlış ürün yollanmış. Allah'tan ürünün paketini açmadan uyandım. Destek ekiplerine yazıp ürünü iade için kendiler...
Yorumlar