Monkidz Ödeme Yapıldı Ancak Ürün Kargoya Verilmedi ve İletişim Sağlanamıyor

Monkidz internet sitesinden 17 Ekim tarihinde #25380 numaralı monkidz aquamagic sihirli su oyuncak seti siparişi verdim. 18 Ekim 2026 pazar günü, mail üzerinden s** a. İsimli kişi tarafından ku** k** adına 1.125 TL tutarında ödeme talep edilmesi üzerine ödemeyi gerçekleştirdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bununla birlikte telefonlar kapatıldı ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Instagram üzerinden karşıma çıkan monkidz reklamlarının oldukça profesyonel hazırlanmış olması nedeniyle güvenip alışveriş yapmıştım, ancak yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım 1.125 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.