to read complaints and reviews, or file yours.Pro Kart Silindikten Sonra 400 TL Bakiye Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Beklenmemesi
13.04.2026 tarihinde MoneyPay mobil uygulamasında bulunan Pro kartımı, karttaki bakiyenin Money puana otomatik olarak aktarılacağını düşünerek sildim. Kartı sildikten sonra içinde 400 TL bakiye olmasına rağmen bu tutarın tamamen kaybolduğunu, hesabımda herhangi bir yerde görünmediğini fark ettim.
Kartı silmeden önce bakiyemin kaybolacağına dair açık ve net bir uyarı görmediğim için bu durumdan dolayı mağdur oldum. Uygulamadaki bu süreç hem yanıltıcı hem de kullanıcı açısından ciddi maddi kayba yol açabilecek niteliktedir.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Silinen Pro kartımda bulunan 400 TL bakiyenin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
