to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım MoneyPay’e Yansımıyor, Süre Uzuyor
25 Kasım’da Trendyol üzerinden 834 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve daha sonra ürünü iade ettim. Trendyol sisteminde 10 Aralık’ta iademin MoneyPay’e iletildiği görünüyor; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen MoneyPay cüzdanıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte MoneyPay müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım, her seferinde bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi ve istenilen şekilde e‑posta da attım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “bize herhangi bir iade yatmadı” denildi. Önceki görüşmelerimde bu bilgi neden verilmedi, neden sürecim net ve şeffaf bir şekilde yönetilmedi anlamış değilim. Trendyol tarafı parayı 10 Aralık’ta MoneyPay’e aktardığını belirtirken, MoneyPay tarafında hâlâ sonuç alamıyorum.
834 TL’lik iade tutarımın, işlem tarihine göre gecikme olmadan MoneyPay cüzdanıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir de dalga geçer gibi kasım ayında yatırılmış paramı mail atmışlar
