to read complaints and reviews, or file yours.20.699 TL’lik İade 17 İş Gününde Hâlâ Gelmedi
4 Mart 2026 tarihinde Denizbank’a bağlı 0505********92 numaralı MoneyPay hesabımla Trendyol üzerinden yaklaşık 20.699 TL tutarında telefon satın almak için ödeme yaptım. İşlem daha sonra Trendyol tarafından iptal edildi ve Trendyol hesabımda yer alan iptal sayfasında ödediğim tutarın iade edildiği bilgisi görüntüleniyor. İşleme ait banka referans numarası 606321124196’dır.
Aradan geçen sürede para MoneyPay/Denizbank hesabıma geri dönmedi. Bu süreçte defalarca kez hem MoneyPay hem ilgili taraflarla görüştüm ve bana 14 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 iş günü geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İşlemin banka referans numarası ve tutarı ortadayken iademin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ödemenin acilen incelenerek 20.699 TL’lik tutarın MoneyPay/Denizbank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
