Moneygram Ve PTT Aracılığıyla Gönderdiğim Paraya Bloke Kondu İade Yapılmıyor

09.06.2024'de Alanya avsallar’daki PTT şubesi aracılığıyla Moneygram üzerinden Ukrayna’ya 100 € gönderdim (MTCN: 48076387). Ancak gönderdiğim paraya bloke konuldu ve iki gündür para ne alıcıya ulaşıyor ne de tarafıma iade ediliyor.

Hem Moneygram hem de PTT ile defalarca telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Sürekli olarak alıcının anne adı, baba adı, dede adı, mesleği, eski işi, yaşadığı yer, köy/kasaba bilgileri ve para gönderme sebebim gibi aşırı detaylı ve gereksiz kişisel bilgiler talep ediliyor. İşlem sırasında bana bu tür bilgiler isteneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve güvenim tamamen sarsıldı. Ne gönderdiğim paranın iadesi sağlanıyor ne de işlem tamamlanıyor. Bu kadar fazla kişisel bilgi talep edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hem moneygram’dan hem de PTT’den şikayetçiyim. Paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.