Monegla'da Kalitesiz Ürün Ve Yanıtsız İade Talebi

Monegla markasını Instagram reklamı üzerinden görerek 06.04.2026 tarihinde internet sitelerinden “Seraphina Büstiyer Pileli Tül Midi Elbise” isimli ürünü sipariş verdim. 2391 numaralı, 24101245238516 sipariş numaralı ürünüm 13.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen elbisenin kumaş ve işçilik kalitesi, sitedeki görsellerde gösterilen ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ücret iadesi almak istedim. Site üzerinden yönlendirdikleri şekilde i*******@monegla.com adresine mail göndererek iade talebimi ilettim, ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14 günlük yasal iade süresi olmasına rağmen, bu süre özellikle geçsin diye oyalandığımı ve kasıtlı olarak cevap verilmediğini düşünüyorum. Benim iade talebinde bulunduğum zaman, sipariş ve teslimat tarihlerime göre yasal süre içerisindedir.

Siparişimle tarafıma gönderilen ürün arasında kalite ve beklenti açısından ciddi fark olmasına rağmen, firmaya ulaşamadığım için iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünü iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.