İade Seçeneği Olmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Monegla.com üzerinden “Seraphina büstiyer pileli tül midi elbise haki” adlı ürünü satın aldım ve ürün bugün sabah tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise sitede herhangi bir iade seçeneği bulunmadığını gördüm.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda numaranın geçersiz olduğunu fark ettim. Belirtilen mail adresine iade talebimi ilettim, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünü iade edebilmek için muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

2235 numaralı siparişime ait 3.406 TL tutarındaki ödemenin, yasal iade hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.