Geç Teslim Edilen Elbise Kalitesiz Ve İade Hakkım Engellendi

13 Ağustos'ta Monegla Giyim'den “Saten Sırtı Açık Slip Midi Elbise” (kahverengi, sipariş no: 1400) satın aldım. Ürün, belirtilen süreden çok daha geç, 2 Eylül'de İzmir Çeşme'deki iş yerime teslim edildi. Elbisenin kalitesi beklediğimden çok kötü çıktı ve kesinlikle görsellerdeki gibi değildi.

2565₺ tutarındaki ödememi kart ile yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. Ancak Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında 14 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi fakat ürün bana 20 günde ulaştığı için bu süreyi kullanamadım.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birinden acil dönüş bekliyorum.