Ödenen 40.600 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Mondy Shop isimli internet sitesinden 9 Nisan tarihinde EFT yoluyla toplam 40.600 TL ödeyerek sp Wella saç pigmenti ürününden 10 adet sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden 0850 640 08 72 numaralı hattan firmaya ulaştım. Kampanya ürünleri hakkında bilgi almak için yazdığım mesaj sonrası bu kez 0 55*********95 numaralı telefondan arandım. Görüşmede ürünlerimin durumunu sorduğumda kargoda yoğunluk olduğu, birkaç gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Özellikle PTT Kargo ile gönderim yapılmasını istediğimi, PTT Kargo ile gönderim olduğunda bana SMS geldiğini ve böyle bir SMS almadığımı belirttiğimde bu kez PTT Kargo’nun geç teslimat yaptığı, bu nedenle ürünlerin Aras Kargo’ya verildiği ifade edildi. Buna rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Ürünlerimin halen gelmediğini tekrar iletip yasal haklarımı kullanacağımı ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen mesajlarıma artık cevap verilmedi ve para iadesi de yapılmadı.

Ödediğim 40.600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.