to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 40.600 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Mondy Shop isimli internet sitesinden 9 Nisan tarihinde EFT yoluyla toplam 40.600 TL ödeyerek sp Wella saç pigmenti ürününden 10 adet sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden 0850 640 08 72 numaralı hattan firmaya ulaştım. Kampanya ürünleri hakkında bilgi almak için yazdığım mesaj sonrası bu kez 0 55*********95 numaralı telefondan arandım. Görüşmede ürünlerimin durumunu sorduğumda kargoda yoğunluk olduğu, birkaç gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Özellikle PTT Kargo ile gönderim yapılmasını istediğimi, PTT Kargo ile gönderim olduğunda bana SMS geldiğini ve böyle bir SMS almadığımı belirttiğimde bu kez PTT Kargo’nun geç teslimat yaptığı, bu nedenle ürünlerin Aras Kargo’ya verildiği ifade edildi. Buna rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Ürünlerimin halen gelmediğini tekrar iletip yasal haklarımı kullanacağımı ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen mesajlarıma artık cevap verilmedi ve para iadesi de yapılmadı.
Ödediğim 40.600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünlerimin kargoya verilmediği, hiçbir geri dönüş almadığım, arama ya da mesaj gelmediği ve iade talebimin yanıtsız kaldığı bir süreç yaşadım. Teslimat sorunu hâlâ çözülmedi ve para iadesi yapılmadı.
R**** 35825925 Sayın Müşterimiz, Öncelikle, sipariş numaralı gönderiniz ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili tarafınıza daha önce bilgi verilmiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilmek için, kargo firması ile iletişime geçmenizi ve tarafınıza ulaşmayan kargolar için tutanak oluşturmanızı rica ederiz. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamızın sorumlu olmadığını, ancak yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Kargo firmalarında veya şubelerde yaşanan günlük kota limitleri nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmektedir. Ancak, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip işlemlerini sürdüreceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Mondy Shop
Yalan söylüyorsunuz bana kargoya verilin bir ürün kanıt veremediniz Ne bir dekont ne bir makbuz ibra edemediniz
Madem ürünü kargoya verdiniz kanıtlayın.
Bende aynı durumları yaşadım 1 ay sonra benim iadem yapıldı her gün mesaj atıp arayıp alabildim bazılarını engellemişler Allah'tan beni engellemediler bu kadar kişinin parasını alıp nasıl hala siteleri aktif kalabiliyor anlamış değilim