to read complaints and reviews, or file yours.Mondyshop'tan Ödeme Yapılan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
15.09.2025 tarihinde Mondyshop üzerinden kişisel bakım ürünleri için sipariş oluşturdum ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Mondyshop ile çeşitli kanallardan iletişime geçmeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir açıklama yapıldı.
Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.09.2025 tarihinde Mondyshop üzerinden 15797 ve 15799 numaralı siparişlerle toplam 25 adet Curaprox diş macunu satın aldım. Toplam 6.000 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve ürünlerin İstanbul’a teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Yaklaşık 5 aydır ne ürün teslimatı yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süre içinde Mondyshop ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemesini tamamen yaptığım halde ürünlerimi alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
E*** Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta içi saat 09:00 - 18:00 arasında telefonla bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi.
E*** 35775436 Sayın Müşterimiz, Öncelikle, sipariş numaralı gönderiniz ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili tarafınıza daha önce bilgi verilmiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilmek için, kargo firması ile iletişime geçmenizi ve tarafınıza ulaşmayan kargolar için tutanak oluşturmanızı rica ederiz. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamızın sorumlu olmadığını, ancak yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Kargo firmalarında veya şubelerde yaşanan günlük kota limitleri nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmektedir. Ancak, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip işlemlerini sürdüreceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Mondy Shop
