to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop'tan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Yapılmıyor
03.06.2026 tarihinde Mondy Shop adlı internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. Site üzerinde kredi kartı sistemi çalışmıyor diyerek özellikle havale/EFT ile ödeme yapmam istendi, ürün fiyatları cazip geldiği için 513 TL’yi EFT ile gönderdim. Ödemem sisteme 20138 numarasıyla yansıdı.
Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez siparişimin kargolandığı, sistemde arıza olduğu, bana dönüş yapılacağı gibi oyalayıcı mesajlar gönderdiler. Site üzerinde Aras Kargo ile kargolandı ibaresi görünmesine rağmen hiçbir kargo takip numarası verilmedi, telefonuma kargo firması tarafından herhangi bir SMS gelmedi ve kargo firması tarafında da böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim.
Sitede verilen iletişim numarası arandığında telefon açılmıyor, WhatsApp hattı ise sadece ara ara “kontrol edeceğiz” tarzında oyalayıcı ve somut hiçbir bilgi içermeyen mesajlar atıyor. Ürünler elime ulaşmadı, param da iade edilmedi.
Ödediğim 513 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, bu siteyle ilgili olarak yetkililerin acilen harekete geçmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tüm inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz m****, Mondy Shop Müşteri Çözüm Ekibi olarak iade gönderiminizin depomuza ulaştığını bildirmek isteriz. Ürün tarafımıza teslim edilmiş olup, iade prosedürü kapsamında kontrol süreci başlatılmıştır. Yapılacak inceleme sonrasında, iade koşullarına uygun bulunması halinde ödeme iade işlemi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıması bankacılık süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. KVKK kapsamında işlem bilgileri yalnızca kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermenizi rica ederiz.
Yahu bu ne saçma cevaptır. Ne iadesi bana hiç gelmedi ürün paramı iade edin ya da ürünü gönderin umarım yakın zamanda enselenirsiniz. Devletimiz görsün bu dalandırıcıları
